IA e automação que tiram o trabalho repetitivo da sua equipe
Conectamos assistentes inteligentes à base de conhecimento e aos sistemas da sua organização para responder, registrar e encaminhar demandas sem retrabalho. Sua equipe ganha tempo para o que exige análise, e a operação ganha rastreabilidade.
A solução de Inteligência Artificial e Automação da Midnal implanta chatbots, copilotos e fluxos automatizados conectados a documentos, sites e sistemas como ERP, CRM e GLPI. É indicada para órgãos públicos, empresas e entidades do terceiro setor que querem atender melhor e reduzir tarefas manuais sem montar uma equipe própria de desenvolvimento.
O que resolvemos
Situações comuns que levam organizações a procurar a Midnal.
- A equipe gasta horas respondendo às mesmas perguntas e copiando dados entre sistemas.
- O conhecimento da organização está espalhado em PDFs, planilhas, sites e e-mails.
- ERP, CRM e sistema de chamados não conversam, e cada integração vira um projeto longo.
- Não há visibilidade sobre a qualidade dos atendimentos nem sobre o que foi resolvido.
Recursos e serviços
Assistentes e copilotos
Chatbots com memória de contexto que respondem com base nos conteúdos da organização, com identidade visual própria para sites, portais e sistemas internos.
Base de conhecimento
Ingestão de PDF, Word, TXT, páginas web e APIs, com controle de quais fontes cada assistente pode consultar.
Fluxos sem código
Atendimentos conversacionais com lógica condicional, captura de dados e registros estruturados, ajustáveis pela própria equipe.
Integrações
Conexão com ERP, CRM, GLPI e outros sistemas via API REST e webhooks, com abertura de chamados e registro de leads automáticos.
Canais digitais
Assistentes publicados em sites e aplicativos, com integração ao WhatsApp por meio de gateway dedicado.
Monitoramento e logs
Acompanhamento de consumo, qualidade das respostas, conversões e histórico de interações em relatórios exportáveis.
Etapas de implantação
- DiagnósticoMapeamos processos, perguntas recorrentes e sistemas que precisam ser integrados.
- Desenho da soluçãoDefinimos assistentes, fluxos, fontes de conhecimento e regras de acesso.
- ImplantaçãoConfiguramos o ambiente gerenciado, carregamos os conteúdos e conectamos as integrações.
- Validação e treinamentoTestamos com usuários reais e capacitamos a equipe para manter os fluxos.
- Evolução contínuaAcompanhamos indicadores e atualizamos os agentes com novos conteúdos e dados.
Aplicações por setor
Setor público
Assistente que orienta o cidadão sobre serviços, documentos e prazos com base em normas e páginas oficiais, encaminhando ao atendimento humano o que for necessário.
Empresas
Copiloto interno que consulta manuais e políticas, e bot que qualifica contatos comerciais e registra oportunidades direto no CRM.
Terceiro setor
Atendimento automatizado a beneficiários e voluntários, com cadastro estruturado e relatórios para prestação de contas.
Dúvidas sobre Inteligência Artificial e Automação
Fale com um especialista para avaliar o seu cenário.
Preciso treinar um modelo de IA do zero?
Não. Usamos modelos de linguagem de mercado conectados aos conteúdos da sua organização, o que reduz custo e tempo de implantação.
É possível limitar o que cada assistente pode consultar?
Sim. Cada agente acessa apenas as fontes e seções definidas, e as interações ficam registradas em log.
A solução se integra aos sistemas que já usamos?
Sim, desde que o sistema ofereça API ou webhooks. Integramos com ERP, CRM, GLPI e outras aplicações.
Como fica a proteção de dados?
Os ambientes são isolados por cliente, com criptografia, backups e hospedagem em datacenters no Brasil, em linha com a LGPD.
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